Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Politique Générale : Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Cette politique définit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des articles et demander un remboursement.

2. Période de Retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles pour un remboursement.

3. Conditions de Retour :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés et accompagnés de toutes les étiquettes d'origine.
  • Les articles personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être éligibles au retour.

4. Procédure de Retour :

  • Veuillez contacter notre service clientèle à info@savoirdessinerparis.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
  • Emballez soigneusement les articles avec le numéro d'autorisation de retour (RA#) clairement indiqué à l'extérieur du colis.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Inspection et Remboursement :

  • À réception de l'article retourné, nous effectuerons une inspection.
  • Un remboursement sera émis dans un délai de 14 jours après l'approbation du retour.
  • Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial.

6. Articles Défectueux ou Endommagés :

  • En cas de réception d'un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.

7. Annulation de Commande :

  • Les annulations de commande sont acceptées avant l'expédition. Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.

8. Modifications de Politique :

  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site Web.

9. Contact :

  • Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à info@savoirdessinerpairs.fr

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